سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيفية قيام SubSense PRO (ويشار إليه بـ "نحن") بجمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدام تطبيقات الهاتف والموقع والخدمات المرتبطة بها (ويشار إليها مجتمعة بـ "الخدمة").

1. نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على معالجة البيانات عبر SubSense PRO على iOS وAndroid والموقع. ولا تنطبق على مواقع أو خدمات الأطراف الثالثة المرتبطة من داخل الخدمة.

2. البيانات التي نجمعها

بحسب طريقة استخدامك للخدمة، قد نجمع الفئات التالية:

• بيانات الحساب: البريد الإلكتروني، معرفات المصادقة، وطريقة تسجيل الدخول (البريد/كلمة المرور أو Google Sign-In).
• الملف الشخصي والتفضيلات: إعدادات التطبيق، اللغة، العملة، إعدادات التذكير، وخيارات الموافقة (بما في ذلك الموافقة التسويقية إن تم اختيارها).
• بيانات الاشتراكات والتجارب: أسماء الخدمات، دورات الفوترة، الأسعار، تواريخ التجديد، تواريخ انتهاء التجارب، التصنيفات والملاحظات.
• بيانات تحليل الكشوف: الملفات التي ترفعها ومحتوى المعاملات المستخرج للتحليل والمطابقة.
• بيانات الاستيراد الذكي: نص الإيصال أو لقطة الشاشة التي تلصقها أو تختارها أو تشاركها عمداً لاستخراج تفاصيل الاشتراك أو الفوترة أو التجربة أو الإلغاء.
• بيانات تقنية وتشخيصية: بيانات الأعطال والأداء وسجلات أساسية وإصدار التطبيق.
• بيانات المشتريات والاشتراكات: حالة الاشتراك ومعرفات المنتجات من مزودي الفوترة ومتاجر التطبيقات.
• مراسلات الدعم: المعلومات التي ترسلها لفريق الدعم.

3. البيانات الحساسة ووسائل الأمان

يتضمن SubSense PRO ميزات أمان مثل قفل التطبيق البيومتري وآليات تخزين محلية مشفرة. ونطبق إجراءات تقنية وتنظيمية للحد من الوصول غير المصرح به.

4. كيف نستخدم البيانات

• لتقديم الخدمة وتشغيلها وصيانتها.
• لتوثيق الحسابات وتأمينها.
• لتفعيل التتبع، التذكيرات، تحليل الإنفاق، والتقارير.
• لتشغيل ميزات الذكاء الاصطناعي مثل مطابقة المعاملات، واستخراج تفاصيل التجربة من رسالة يختارها المستخدم، واقتراح البدائل.
• لإدارة حالة الاشتراك المدفوع واستعادة المزايا.
• لتحسين الجودة والاعتمادية والأمان.
• للتواصل بشأن الخدمة أو الدعم، وللتسويق الاختياري عند الموافقة.
• للامتثال للالتزامات القانونية وتطبيق الشروط.

5. الأساس القانوني للمعالجة (عند الانطباق)

• تنفيذ العقد: لتقديم الخدمة التي طلبتها.
• الموافقة: للميزات الاختيارية مثل التسويق والمحتوى الذي تختار تقديمه للتحليل.
• المصلحة المشروعة: تحسين المنتج ومنع الاحتيال وتعزيز الأمان.
• الالتزام القانوني: عندما يفرض القانون ذلك.

6. الجهات الخارجية ومعالجو البيانات

قد نستخدم مزودي خدمات موثوقين لتشغيل أجزاء من الخدمة، مثل:

• البنية السحابية وقاعدة البيانات والمصادقة (مثل Supabase)، بما في ذلك دالة موثقة تمرر محتوى الرسالة التي يختارها المستخدم بغرض الاستخراج.
• إدارة الاشتراكات والمدفوعات داخل التطبيق (مثل RevenueCat ومتاجر التطبيقات).
• خدمات تسجيل الدخول (مثل Google Sign-In).
• مزودات ذكاء اصطناعي للميزات المدعومة (مثل Google Gemini)، لمعالجة المحتوى الذي يقدمه المستخدم عمداً واستخراج تفاصيل التجربة أو الاشتراك.
• مزودات بيانات العلامات التجارية (مثل Logo.dev)، والتي تستقبل اسم الخدمة أو نطاق الشركة العام لإرجاع شعار الشركة وألوان علامتها التجارية.
• خدمات تتبع الأعطال والأداء (مثل Firebase Crashlytics).

يعالج هؤلاء المزودون البيانات فقط بالقدر اللازم لتقديم الميزات الظاهرة للمستخدم والموضحة في هذه السياسة. لا نبيع بيانات مستخدمي Google ولا نستخدمها أو ننقلها للإعلانات أو لتقييم الجدارة الائتمانية أو لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي أو تعلم آلي عامة.

7. الاستيراد الذكي

لا يتصل الاستيراد الذكي بصندوق بريدك ولا يفحصه. يعالج فقط نص الإيصال أو لقطة الشاشة التي تلصقها أو تختارها أو تشاركها عمداً. يُنقل المحتوى عبر HTTPS من خلال دالة Supabase موثقة إلى Google Gemini فقط لاستخراج تفاصيل الاشتراك أو التجربة.

تتم معالجة النص الخام مؤقتاً ولا نتعمد الاحتفاظ به في خوادمنا بعد الاستخراج. لا تُحفظ التفاصيل المستخرجة إلا عندما تختار حفظها، ويمكنك حذفها أو طلب حذف الحساب.

8. الإشعارات

قد يرسل SubSense PRO إشعارات تذكير محلية أو دفع بحسب إعداداتك. يمكنك تعطيلها من إعدادات التطبيق أو الجهاز.

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة، أو للامتثال القانوني، أو حل النزاعات، أو حماية الأمان ومنع الاحتيال، وفقًا لطبيعة البيانات والمتطلبات المطبقة.

تتم معالجة محتوى الاستيراد الذكي الخام مؤقتاً، بينما تخضع التفاصيل المستخرجة التي تختار حفظها لخيارات الاحتفاظ والحذف الموضحة أعلاه.

10. نقل البيانات دوليًا

قد تتم معالجة البيانات خارج بلدك حيث قد تختلف قوانين الخصوصية. وعند الحاجة نطبق الضمانات المناسبة.

11. حقوقك وخياراتك

بحسب منطقتك، قد تمتلك حقوقًا تشمل:

• الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• حذف الحساب/البيانات مع مراعاة الاستثناءات القانونية.
• تقييد أو الاعتراض على بعض المعالجات.
• سحب الموافقة في المعالجات المبنية على الموافقة.
• قابلية نقل البيانات عند الانطباق.

لتقديم طلب، تواصل معنا عبر support@subsense.online مع التحقق من الهوية عند الحاجة.

12. حذف الحساب

يمكنك طلب حذف الحساب في أي وقت عبر مراسلة support@subsense.online من البريد المرتبط بحسابك، أو من خيارات الدعم داخل التطبيق عند توفرها، أو عبر صفحة طلب الحذف المخصصة: https://www.subsense.online/account-deletion/ar.

• قد نطلب التحقق من الهوية قبل تنفيذ الحذف.
• بعد التحقق، نقوم بحذف أو إلغاء تعريف البيانات الشخصية المرتبطة بالحساب، باستثناء ما يجب الاحتفاظ به قانونيًا أو أمنيًا.
• يتم عادة تنفيذ طلبات الحذف خلال 30 يومًا، مع مراعاة القانون والقيود التقنية.

13. خصوصية الأطفال

الخدمة غير موجهة للأطفال دون 13 عامًا (أو الحد الأدنى للعمر حسب قوانين بلدك)، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال دون السن المسموح به.

14. الأمان

نطبق إجراءات إدارية وتقنية وتنظيمية لحماية البيانات. ولا توجد وسيلة حماية تضمن أمانًا مطلقًا بنسبة 100%.

15. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر النسخة المحدثة مع تاريخ سريان جديد.

16. التواصل معنا

• البريد: info@subsense.online
• الدعم: support@subsense.online

هذه الوثيقة تشغيلية وقد تحتاج مراجعة قانونية متخصصة للتأكد من التوافق الكامل مع الأنظمة المطبقة على نشاطك والأسواق المستهدفة.